信息时代，瞬息万变。与用户及时、有效的沟通，已成为企业成功的基石，不可忽视。曾不只在一次展会上看到，许多企业的产品宣传单已过时，演讲用的PPT需要口头做更新说明，企业网页更堂而皇之地告诉别人在建设中。这些沟通上的败招随处可见，却未完全引人们的重视。其实，只有沟通顺畅了，才可能把最新讯息，准确及时地传递给用户，让他们了解你，信任你，最终达成合作。聪明的企业，时刻关注着“沟通”，巨细无遗，不敢怠慢。他们明白：一个展板的设计效果，一张产品说明书的印刷水准，甚至一个PPT文件的内容，都会影响到用户的去留和对企业品牌的认知。

　　世界级的气动元件研发、制造、销售商——SMC(中国)有限公司（以下简称：SMC(中国)）对此就深有感触。其所生产的气动基本元件种类超过10,000种，加上各种规格有54万种之多，并且不断有新品在研发中。庞大的产品阵容，让SMC自豪的同时，也有一些小小的苦恼。例如，企业的宣传品往往更新比较慢，不能满足重要用户的定制需求。就拿产品说明书来说，经常是批量印制，但产品技术却不是批量更新，因而两者间总会有时差和矛盾。此时，要采用传统印刷方法应急，就需付出高昂成本。但是，SMC(中国)在国内建立了20个营业所和20个办事处，拥有200多人的技术服务和销售团队，众口难调，长此以往，显然不是解决问题的办法。如何才能找到一种灵活又高效的沟通方式，把企业与产品及时展现给用户呢？这，正是SMC(中国)的烦恼。SMC(中国)的烦恼，早有人为其想到了解决之道。5月，HP在整个亚太地区启动了名为“HP灵动商务 IT挑战”的在线推广活动，要利用“体验经济”的模式，为企业提供体验“增进业务沟通”、“业务保护”、“安全和移动”等最新解决方案的机会。说起HP，SMC(中国)并不陌生。由于HP公司的产品有品质稳定、金牌服务、技术先进等优势，近十年中，一直是其采购IT产品时的首选对象。所以，“灵动商务”活动一推出，SMC(中国)就颇为留心。经过仔细研究之后，SMC(中国)认为增进业务沟通系列方案中的市场营销宣传品解决方案，简直像是为自己度身定做，于是决定一试。据了解，该款解决方案包括一部新品HP Color LaserJet 2600n 彩色激光打印机、一台HP商用台式计算机和一个HP公司和微软的销售工具包。通过这一组合，企业就能轻松、快捷的自己制作市场宣传材料，如幻灯片讲义、小额数量的彩色单页、宣传册等，加入色彩、图像、视频和声音，从而提高与用户和公司内部员工的互动效率。另外，该解决方案还可以拓展到局域网络应用，内部连通后，使更多员工受益。试用该解决方案后，SMC(中国)的试用部门向重要用户介绍新品时，再也不用为缺少合适的产品宣传单这种“小事”发愁。

　　而当用户看到自己定制的产品，都有精美的宣传资料时，欣喜之情也溢于言表，认为SMC(中国)准备工作很到位，能想用户所想。当然，该解决方案还节约了印刷成本。由于高品质的宣传册能帮助SMC(中国)更好地为户介绍产品，所以，每台打印设备的月打印量都有1000册左右，如果这1000册不尽相同的印刷品，全部采用传统的批量印刷方式，其成本的高昂可想而知。更关键的是，传统印刷方式周期比较长，采用这种方式，为接待一个重要用户，相关人员往往早早就要着手准备，工作效率甚低。而采用HP解决方案后，基本是“立等可取”。相比之下，优劣立判。两周下来，该解决方案已成为SMC(中国)销售部门不可分割的一部分。有了它，销售人员面对用户也变得更加有信心。灵活高效的沟通，在让企业与用户皆大欢喜的同时，有效促进了SMC(中国)销售业绩的增长。回顾此次试用经历，SMC(中国) 负责IT系统采购和维护的电算室课长钟京穗先生称：“像以往十年间一样，选择HP的产品总不会令人失望。因为，HP的产品真正做到了想企业所想。例如此次的沟通解决方案，就使我们在接待用户，参加展会时，再不会心中发慌。”在今年8月的第八届科博会上，SMC(中国)还获得了北京经济技术开发区展览最具人气展台奖，这里自然也有HP的一份功劳。SMC(中国)现已决定由6个试用部门向全国范围内各区域销售部门推广该解决方案，以便最大限度地为用户提供更完善的服务。高效沟通直接带动销售，促进企业成长，这是只想解决难题的SMC(中国)始料未及的。但对HP“灵动商务”来说，却正是其目的之一。其实，高效的沟通，一定在沟通前就已经开始，就像HP为企业打造的各类“想其所想”的解决方案，是因为他明白，只有了解用户，进而与用户共同成长，才是创造双赢的惟一途径。

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